Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones
 
Nuestra política de cambios está diseñada para garantizar que nuestros clientes queden satisfechos con sus compras. Se aplica en los siguientes eventos:
 

1. Producto Incorrecto: Si recibes un producto que no has solicitado, haremos el cambio sin costo adicional.
2. Producto Defectuoso: Si recibes un producto con defectos, haremos el cambio de forma gratuita.
3. Cambio Voluntario: Si deseas cambiar un producto debido a diferencias en tamaño, talla u otras razones, puedes hacerlo. En este caso, el cliente asumirá el costo del envío y cualquier diferencia de precio por talla o accesorios.
    
   Procedimiento para Cambios:
    

• Por favor, envía un mensaje a través de nuestro Instagram o al Whatsapp (+51 941 058 600) por la cual realizaste la compra, adjuntando imágenes del producto que deseas cambiar. Tienes un plazo máximo de 3 días después de la compra para solicitar un cambio.
• El producto que desees cambiar debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, y conservar sus etiquetas originales.
• Si el cambio es voluntario, el cliente deberá asumir los gastos relacionados, incluyendo cualquier diferencia en el valor del producto y los costos de envío. Estos deben estar pagados antes de que podamos procesar el cambio.
• Coordinaremos la dirección de envío del producto para el cambio.
   
  Te proporcionaremos una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de recibir tu solicitud de cambio, sujeta a la disponibilidad de stock.
   
  Política de Devoluciones
   
  No ofrecemos reembolsos una vez que hemos comenzado el proceso de envío, ya sea a través de nuestro personal de transporte o servicios tercerizados. No ofrecemos reembolso ni cambio en caso de que el producto se encuentre dañado por descuido del cliente.